Politique de protection des renseignements personnels de Coloplast
Dans le cadre des activités commerciales mondiales de la société, Coloplast Canada, dont le siège social est situé au 2401 Bristol Circle, bureau 205A, Oakville (Ontario) L6H 5S9, ses filiales et ses sociétés affiliées, ci-après appelées collectivement « Coloplast », recueillent, utilisent, divulguent et traitent les renseignements personnels sur sa clientèle, ses partenaires, ses spécialistes de la santé, son personnel, ses utilisateurs finaux, sur les personnes qui agissent en leur nom, et sur d’autres personnes qui font affaire avec elle.
La Politique de protection des renseignements personnels vous informe sur la façon dont Coloplast recueille et utilise les renseignements personnels. En plus de cette Politique de protection des renseignements personnels qui s’applique généralement à la façon dont Coloplast recueille et utilise les renseignements personnels, Coloplast peut faire d’autres déclarations en matière de collecte et d’utilisation particulières.
Conformité réglementaire
Coloplast se conforme à la législation relative à la protection des renseignements personnels en vigueur, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toutes lois provinciales et territoriales applicables.
Nous utilisons vos renseignements pour maintenir et améliorer nos offres et processus en testant, analysant et en compilant des rapports, des statistiques et des études de marché pour éliminer les erreurs techniques et remplir notre objectif de maintenir et d’améliorer la qualité de l’expérience utilisateur ainsi que nos produits, services et activités commerciales.
Coloplast protège vos renseignements personnels et n’en permettra l’utilisation qu’aux fins mentionnées. Coloplast ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers et ne les transmet pas à des tiers pour être exploités. Coloplast n’utilise pas de systèmes décisionnels automatisés, tel le profilage, qui pourraient avoir une incidence sur vous, en tant que personne.
Quels renseignements recueillons-nous?
Nous recueillons des renseignements personnels qui sont des données concernant des personnes identifiables, y compris le nom, les coordonnées incluant adresse postale, adresse de courriel et numéros de téléphone, l’âge, la date de naissance et les numéros d’identification.
Nous recueillons également des informations de nature délicate sur la santé des personnes identifiables, y compris le type de produit utilisé, le type et la date de l’opération, le poids et la taille. Nous recueillons des photos que vous nous faites parvenir.
De quelle façon Coloplast recueille-t-elle vos renseignements personnels?
Coloplast recueille des renseignements sur vous depuis diverses sources :
- Renseignements recueillis lors des interactions directes avec vous (p. ex., pendant les réunions ou appels téléphoniques).
- Renseignements recueillis lors de vos visites sur nos sites Web, lors de vos échanges de courriels avec nous, lorsque vous utilisez nos formulaires ou services en ligne ou lorsque vous communiquez avec nous par le biais des réseaux sociaux et autres plateformes.
- Depuis d’autres sources (p. ex., les hôpitaux et les fournisseurs de soins qui commandent des produits pour vous).
Fins auxquelles vos renseignements personnels sont traités
Coloplast traite les renseignements personnels à des fins diverses, variant ainsi selon le rapport que nous entretenons avec vous. Si vous souhaitez que nous vous fassions parvenir des produits, des infolettres et d’autres documents ou si vous souhaitez poser votre candidature pour un emploi, vous devrez nous fournir certains renseignements personnels pour que nous puissions traiter votre demande. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir ces renseignements, mais sans eux, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
- Nous traitons l’information sur les personnes-ressources (p. ex., spécialistes de la santé) de notre clientèle et de nos partenaires afin de fournir des produits et services, de satisfaire aux exigences en matière de qualité et sécurité, et de maintenir et d’améliorer nos offres.
- Nous traitons l’information sur nos utilisateurs finaux pour fournir des produits (p. ex., lorsque les produits sont commandés par l’hôpital), pour satisfaire aux exigences en matière de qualité et sécurité, pour fournir des échantillons ou des services aux utilisateurs finaux et pour maintenir et améliorer nos offres.
- Nous traitons l’information sur les postulants pour examiner les demandes d’emploi, pour communiquer les possibilités d’emploi futures (si le postulant ou la postulante a accepté de recevoir l’information sur les possibilités d’emploi futures) et pour maintenir et améliorer notre système de dotation en personnel.
- Nous traitons l’information sur les gens qui se sont inscrits aux infolettres et autres documents semblables afin de leur faire parvenir le matériel demandé.
- Nous traitons l’information recueillie par le biais de témoins pour diffuser des publicités personnalisées sur Internet. Pour obtenir plus de renseignements sur nos témoins, veuillez consulter la section « Navigation sur le site Web et technologies de suivi en ligne » du présent document.
Qui traite vos renseignements personnels?
Les destinataires de vos renseignements personnels sont le personnel de Coloplast responsable de manipuler l’information pour les besoins précis en question. Les renseignements personnels sont traités et transmis uniquement dans la mesure nécessaire. Dans certains cas, les renseignements sont stockés ou traités par les tiers responsables du traitement des données aidant Coloplast à fournir un service en particulier, tels les fournisseurs d’hébergement et de services TI, les recruteurs (dans le cas de postulants) et les entreprises en logistique (s’ils ont besoin de vos renseignements pour vous acheminer des produits ou d’autre matériel). Les tiers responsables du traitement de données ne traitent les renseignements qu’en fonction des instructions fournies par Coloplast et des objectifs de Coloplast. Nous demandons que les responsables du traitement des données ne partagent pas les renseignements avec autrui, et que les renseignements soient supprimés une fois leur tâche accomplie.
Si les pouvoirs publics demandent l’accès à vos renseignements personnels, nous évaluerons l’aspect juridique de la demande, et si la loi en vigueur nous oblige à divulguer les renseignements, nous accéderons à la demande. Dans l’éventualité où la divulgation de vos renseignements serait exigible, nous vous aviserons conformément à la loi applicable.
Quelle est la durée de conservation de vos renseignements?
Coloplast conserve les renseignements dans la mesure où ils sont utiles aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et utilisés, à moins que la loi en vigueur nous oblige à les conserver plus longtemps.
- Dans le cas où vos renseignements seraient utilisés pour vous fournir des produits ou des services, nous conserverons généralement les renseignements pendant une période de trois (3) ans suivant la dernière livraison ou le dernier entretien que nous avons eu avec vous, à moins que la loi en vigueur nous oblige de les détruire plus tôt ou de les archiver pendant une plus longue période.
- Si vos renseignements sont utilisés dans le cadre d’une demande d’emploi, nous ne conserverons pas les renseignements pendant plus de six (6) mois suivant la fin du processus de la demande, à moins que vous ayez consenti à recevoir de l’information sur les possibilités d’emploi futures ou que la loi applicable nous oblige à les conserver plus longtemps.
- Dans le cas où vos renseignements seraient utilisés pour vous faire parvenir des infolettres ou autres documents promotionnels conformément à votre consentement, nous conserverons les renseignements jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Pour retirer votre nom de la liste de diffusion des communications, veuillez suivre les instructions de désinscription s’appliquant à la communication en question ou communiquer avec nous en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous.
Façon dont nous procédons au transfert sécuritaire de vos renseignements personnels
Coloplast et ses fournisseurs de services d’hébergement exploitent des serveurs partout au monde, et vos renseignements peuvent être transmis sur des serveurs situés à l’extérieur du pays ou de votre lieu de résidence. Les lois sur la protection des données diffèrent d’un pays à l’autre, certaines fournissant davantage de protection que d’autres. Bien que vos données soient dans un autre pays, elles peuvent être accessibles par les autorités nationales et forces de l’ordre de ce pays. Coloplast applique les mêmes protections décrites dans la présente Politique, quel que soit l’endroit où les renseignements sont traités.
Navigation sur notre site Web et technologies de suivi en ligne
Coloplast et les tiers à qui vous avez donné votre autorisation peuvent incorporer et utiliser des témoins, des pixels-espions et technologies similaires (« témoins »).
Les témoins fonctionnent en incorporant un petit fichier (tel un fichier texte ou graphique) dans vos fichiers de navigation. Certains témoins sont utilisés pour recueillir de l’information à des fins commerciales, comme pour activer les fonctionnalités essentielles d’un site Web et pour améliorer l’expérience client. Vous êtes libre de refuser ces témoins si votre navigateur le permet, auquel cas certaines sections de notre site Web seront susceptibles de ne pas fonctionner correctement.
Coloplast peut également faire appel à des fournisseurs de services de suivi, de publicité et d’informations pour suivre et analyser votre utilisation de ses sites pour le compte de Coloplast. Ces entreprises protègent ces données conformément à leurs politiques de protection des renseignements personnels. Ces tiers peuvent recueillir et partager avec nous l’information concernant les visites sur nos sites, mesurer et étudier l’efficacité de nos publicités, et suivre l’utilisation des pages et les liens suivis lors des visites sur nos sites. Aussi, ces tiers fournisseurs de services peuvent afficher nos bandeaux publicitaires sur d’autres sites que vous visitez et suivre l’utilisation de nos bandeaux publicitaires et autres liens depuis les sites de nos partenaires commerciaux vers nos sites.
Certaines publications d’informations associées à ces technologies peuvent être considérées comme de la « vente », puisque nous pouvons recevoir une contrepartie financière pour la divulgation de données personnelles. Bien que Coloplast ne divulgue pas de renseignements personnels à des tiers en échange d’une compensation pécuniaire, il est possible que nous « vendions » ou « partagions » (au sens des lois applicables) des identificateurs et de l’information sur l’utilisation de l’activité réseau à des agences de publicité, fournisseurs de services d’analyse de données et réseaux sociaux. Cette pratique a pour but d’améliorer et d’évaluer nos campagnes publicitaires et de mieux rejoindre notre clientèle actuelle et prospective par des publicités et du contenu plus personnalisés. Pour vous prévaloir du mécanisme de désinscription à la vente ou au partage de certains types de publicité ciblée, veuillez consulter la section « Désinscription » ci-dessous. Pour plus de renseignements, veuillez également consulter notre « Politique d’utilisation des témoins ».
Vos choix pour désactiver les témoins : Pour obtenir de plus amples renseignements sur les témoins associés à la publicité par les tiers et à la procédure pour désactiver les témoins à votre gré, veuillez consulter le paragraphe et le lien « Préférences en matière de témoins » ci-dessous.
Ne pas suivre les paramètres du navigateur
Certains navigateurs peuvent transmettre la signalisation Do Not Track (DNT) ou « ne pas suivre » ou Global Privacy Control (GPC) ou « prise en charge du contrôle global de la vie privée » aux sites Web que vous visitez. Puisqu’il n’existe pas de consensus sur la façon d’interpréter les signaux DNT, Coloplast n’en tient pas compte.
Quels sont vos droits en tant que sujet concerné?
Vos droits quant aux renseignements que nous traitons à votre sujet sont les suivants :
Vous avez le droit de consulter l’information que nous traitons à votre sujet.
Vous avez le droit de rectifier toute information inexacte que nous traitons à votre sujet.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer l’information à votre sujet avant la date de suppression générale prévue par nos règlements en matière de stockage.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre notre façon de traiter l’information à votre sujet. Dans de tels cas, nous aurons le droit – outre le stockage – de traiter de telles informations uniquement à des fins de règlement de requête légale, de protection des droits d’une autre personne physique ou à des fins d’intérêt public.
- Droit au retrait du consentement
Dans certaines circonstances, Coloplast peut recueillir et utiliser vos renseignements personnels en vertu de votre consentement explicite. Dans un tel cas, vous aurez reçu un avis écrit de Coloplast contenant des renseignements additionnels. Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, et Coloplast cessera d’utiliser vos renseignements personnels.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à notre façon de traiter l’information à votre sujet.
- Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré fréquemment utilisé et de les faire transférer à une tierce partie à votre demande.
Si vous souhaitez vous prévaloir de vos droits, veuillez faire parvenir un courriel à l’adresse privacyrequests@coloplast.com. Pour toutes autres questions relatives à l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez consulter la section « Pour communiquer avec nous » ci-dessous.
Si vous contestez la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte auprès de la personne responsable de la protection des renseignements personnels de Coloplast. Vous avez le droit également de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.
Pour communiquer avec nous
Par courriel : dataprotectionoffice@coloplast.com
Coloplast Canada
2401 Bristol Circle, bureau A205
Oakville (Ontario) L6H 5S9
Mises à jour et informations légales
Coloplast se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de protection des renseignements personnels. Ces modifications entreront en vigueur au moment de leur publication. La date de la dernière révision de la présente déclaration sera indiquée au bas de cette page.