1. Consentement aux services de soutien
Pour quelle(s) raison(s) collectez-vous et utilisez-vous mes informations?
Stocker les informations que vous nous fournissez et gérer les préférences choisies (catégories de données 1.-6.).
Fournir un accompagnement personnalisé sur l’utilisation des produits, la formation et le soutien (catégories de données 1.-5.).
Personnaliser l’information que Coloplast vous enverra, selon vos préférences et informations pour des services de messagerie personnalisés, rappels et sondages (catégories de données 1., 3., 4., 6.).
Fournir des services infirmiers, y compris des révisions (si un tel service est offert dans votre pays, et que vous y êtes inscrit ou inscrite) (catégories de données 1., 3., 6.).
Développer et/ou améliorer globalement les produits, les technologies, les algorithmes, les pratiques de communication, les applications et autres services de Coloplast, et obtenir une meilleure compréhension de l’expérience de l’utilisateur, de son comportement et de ses préférences. Cela comprend également l’obtention de renseignements et le développement et la documentation des allégations de produits et de marketing associées aux produits et services de Coloplast (catégories de données 1., 3., 4., 5.).
Partager vos informations personnelles avec des tiers qui fournissent et/ou approuvent votre traitement médical, si ces informations sont nécessaires pour vous fournir un service de soutien, cf. colonne 3 (catégories de données 1.-5.).
Traiter vos commandes de produits et services, incluant la livraison, la gestion des prescriptions et la communication avec les spécialistes de la santé et/ou les autorités dans la mesure où ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes (catégories de données 1., 2., 3.).
Quelles informations sont-elles recueillies à mon sujet?
L’information qui est recueillie consiste en l’information que vous fournissez à Coloplast. Cela peut inclure :
1. Détails personnels (prénom, nom, adresse postale et si requis, la date de naissance et le sexe,),
2. Les coordonnées (adresse courriel et, si requis, le numéro de téléphone).
3. Détails sur la santé et les produits, si requis pour l’achat (type de produits utilisés, type d’opération, date de l’opération, poids, taille).
4. Préférences en matière d’information : le type d’information que vous avez choisi de recevoir.
5. Détails sur les transactions et les activités : commandes, factures, date et heure des appels, réunions et autres interactions avec Coloplast
6. Autre information que vous pouvez partager avec Coloplast dans le cadre du programme de soutien.
Avec qui partagez-vous cette information?
Les tiers qui agissent sur une instruction de Coloplast (p. ex., fournisseurs de services infonuagiques, logiciels de traitement des paiements, logiciel de tiers ERP). Coloplast ne vend pas et ne partage pas vos informations personnelles avec d’autres tiers qui les utilisent à leurs propres fins.
Exceptionnellement, vos informations peuvent être partagées avec les spécialistes de la santé ou les autorités (instances publiques) ou avec des tiers qui financent (remboursement) et/ou approuvent un traitement médical (prescriptions) dans la mesure où ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande de soutien et services connexes.
Sur quelle base juridique traitez-vous cette information?
L’information est traitée en conformité aux obligations contractuelles et sur la base de votre consentement, cf. articles 6 (1) (b) et 6 (1) (a), cf. 9 (2) (a) du RGPD.
Combien de temps conservez-vous mes informations?
Pour aussi longtemps que le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice s’applique. Les données seront supprimées si un utilisateur ou une utilisatrice retire son consentement ou s’il n’y a pas eu d’interactions entre l’utilisateur et Coloplast au cours des trois années précédentes (une interaction se rapporte aux demandes de soutien, commandes, lettres, courriels, appels et tout autre type de communication).
Les données sur les transactions sont conservées à des fins de documentation en vertu de la loi locale applicable; p. ex., la loi sur la tenue de livre, les taxes, la qualité ou les prescriptions.
Contrôleur(s) responsable(s) des données
L’entité locale de Coloplast avec laquelle vous faites affaire dans votre pays (cliquez sur le lien pour consulter les entités locales).
et
Coloplast A/S, Holtedam 1, 3050 Humlebaek, Danemark
conjointement (d’autres renseignements sur la structure de répartition des responsabilités des parties sont offerts ici).